Gustaaf de Vries op 30 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het overschrijden van zijn databundel, wat resulteerde in een extra kostenpost van 70 euro. Normaal ontvangt hij een sms bij overschrijding, maar deze keer heeft hij geen bericht ontvangen, waardoor het bedrag direct van zijn rekening is afgeschreven.
Ik zit met 70 euro over mijn databundel heen. Normaal gesproken krijg je een sms wanneer je er overheen zit. Dit is deze keer niet het geval geweest en de 70 euro is zo van mijn rekening afgeschreven.
wanneer er te gemoed is gekomen in de extra 70e die voor data betaald is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
