Mijn Klacht:
Tijdens mijn vakantie in Nederland heb ik onverwacht een rekening gepresenteerd gekregen van 100 euro. Ik zou zover boven mijn databundel zitten.
Op het moment dat mij per sms werd medegedeeld dat ik op 75% van de databundel zat heb ik zoveel mogelijk alleen gebruik van internet ed. gemaakt bij wifi in de buurt. Ineens kreeg ik zonder waarschuwing dat mijn limiet bereikt was een sms met de mededeling dat ik 100 euro over mijn databundel was gegaan.
Dit was een behoorlijke smet op mijn vakantie.
Zoals ook te zien is aan mijn andere rekeningen is zoiets mij nooit eerder gebeurd, ik ben altijd voorzichtig en zuinig.
Ik had verwacht zeker gewaarschuwd te worden als mijn limiet bereikt zou zijn, dit is niet gebeurd.
Ik hoop dat hier een oplossing voor gevonden kan worden.
Mijn gegevens;
Nancy Groen van Blanken
06-10055969
Titus Brandsmastraat 28
1964 BV Heemskerk
[email protected]
Klantnr: 341893034
Het gaat om de rekening van;
08-08-2014 augustus 2014 € 122,50
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de 100 euro die van mijn rekening is gehaald weer teruggestort wordt op mijn bankrekening.
