Klacht: met de iphone 5S valt niet te bellen

wijzendoorn op 06 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 oktober 2014

Een klant van Vodafone ervaart al 11 maanden problemen met het bellen op zijn iPhone 5S, ondanks vier eerdere reparaties. Het advies om 4G uit te schakelen heeft niet geholpen, en de klant moet nu het toestel voor de vijfde keer ter reparatie aanbieden, met de mogelijkheid dat er na meerdere reparaties wellicht een vervangend toestel aangeboden kan worden. Ter vergelijking werkt bellen goed op oudere iPhone-modellen en leentoestellen.

Mijn Klacht:

ik ben al 11 maanden bezig met Vodafone om storingsvrij te kunnen bellen, na 4 reparaties is het nog hetzelfde, ze verzinnen elke keer iets nieuws nu moet ik 4G uitzetten dan zal het beter gaan (niet dus). Nu krijg ik weer het advies om het toestel ter reparatie aan te bieden voor de 5de keer dus en dan moet ik binnen 3 maanden dit nog 2 keer doen en (misschien ) dan kunnen ze misschien iets voor je doen met een ander toestel. Als ik een oude Iphone3 pak kan ik prima bellen en mijn oude iphone4 deed het ook goed. Trouwens met de 4 leentoestellen die ik kreeg ook Iphone5S was ook niet te bellen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een toestel heb waarmee ik kan bellen, ben fotograaf en krijg mijn werk meestal per telefoon door dus u begrijpt dat mijn klanten dit ook niet prettig vinden als je per gesprek regelmatig moet zeggen (wat zegt u, ik versta u niet)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie