Mijn Klacht:

ik bood mijn toestel ter reparatie aan bij vodafone, ik bel met hun klantenservice en geef aan : ik heb een abo bij jullie inclusief een verzekering ik wil mijn tst ter reparatie aanbieden de medewerker zegt ik verbindt je door naar de repratie afdeling niet wetenden dat zij mij doorverbind met een 0900 nummer en ik vervolgens 2 uur bezig ben om een reparatie procedure op te starten. ik wordt dvb wordt de hoorn erop neergelegd ik weer bellen met vodafone weer dvb met hun reparatie bedrijf wat een externe bedrijf schijnt te zijn en ik zonder dat ik het weet weer dvb ben met een dure 0900 nummer (dynafix) en eindelijk na 2 uur een afspraak heb voor een reparatie … nu komt het mooie deze week krijg ik mijn maandelijkse rekening binnen en ja hoor ik kom er achter dat die @#$^&^ van vodafone mij hebben dvb met een 0900 nummer en hun doodleuk tegen me zeggen ja daar mag jij voor opdraaien en dat mag je aan ons betalen voor iets wat hun hebben gedaan ik bel vodafon op en hun verbinden zonder mij te informeren met een 0900 nummer als ik met vodafone bel hun dit uitleg wordt er alleen maar onbegrip en afwijzing getoond de medewerker ziet in de uitdraai dat het wel degelijk zo is maar kan mijn niet tegemoet komen ik heb simpel weg pech zegt julliete van de afdeling betaling en dat het eenmaal zo is en er niks gedaan voor mij kan worden wat mij alleen nog rest op om te zeggen het enige wat ik wou is de kosten die vodafone om mijn bordje heeft geschoven dat zij dat vergoeden

Gewenste Oplossing:

als zij de kosten voor 0900 nummer vergoeden ik heb nooit een 0900 nummer gedraaid zij hebben mij doorverbonden met zo een nummer en ik mag voor de kosten opdraaien terwijl er niet eens gemeld is je wordt nu doorverbonden met een extern bedrijf waar hoge kosten aan zijn verbonden