KarelvT op 23 juli 2025 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft in juni meerdere keren gebeld naar het door KitchenAid opgegeven gratis nummer, maar ontving toch kosten van ongeveer 15 euro van Vodafone buiten zijn belbundel. Pogingen om dit probleem via de Vodafone helpdesk op te lossen, zijn niet succesvol gebleken.
In de maand juni belde ik enkele malen met de consumer care afdeling van KitchenAid. Dit nummer is volgens KitcheAid gratis.
Vodafone heeft mij toch substantiele kosten (ca. 15 Euro) buiten mijn bundel in rekening gebracht.
De Vodafone helpdesk kan mij niet helpen.
Ik wil deze onterecht betaalde kosten teruggestort krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Reactie van de melder van de klacht KarelvT
8 maanden geleden - Ze belasten mij onterecht voor een gratis nummer en doen niets tot nu toe
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
