Mijn Klacht:
Hi, Per 1 juli 2025 zette in mijn zakelijke Vodafone contract om in een particulier contract onder hetzelfde nummer. Op dat moment kon ik maar 1 keuze maken: Start XL, waarbij genoemd werd dat ik dit na een maand kon wijzigen. Na een maand was ik op vakantie en dacht dat komt iets later wel. Wat ik niet wist en kon begrijpen (ik had hiervoor 25 jaar lang alleen zakelijke abonnementen gehad, dus minder ervaring met het inschatten van buidelgrootte}, dat dit abonnement zo klein was dat mijn verbruik zeer snel buiten mijn bundel viel door gangbaar gebruik. Mijn facturen waren 168 euro en 128 euro voor augustus en september, oktober is er nog niet. Dit is niet echt een welkoms-abonnement geweest voor mij als nieuwe klant.
Gewenste Oplossing:
Kan ik de hoge buiten bundel kosten (168 euro voor augustus, 128 voor september en komende factuur van oktober) van mijn Start XL abonnement vergoed krijgen?
