Mijn Klacht:
Na verlenging abonnement en nieuw toestel heb ik een nieuwe simkaart nodig.
Simkaart zat niet bij toestel en is me ook niet gevraagd.
Na dit weekend gechat te hebben,(kon niet bellen,was te druk)werd me verteld dat ik 5 dagen zou moeten wachten of naar een Vodafone winkel te gaan die 1 uur rijden is.(Ik woon in Hulst en moest naar Middelburg).
Omdat ik niet zover wou rijden,besloot ik om te wachten op de kaart.
Vandaag beslist om donderdag op reis te gaan en omdat ik de nieuwe telefoon wou meenemen toch naar Middelburg gegaan om daar een microsim te bekomen(140km aan benzine en 11€ tolkosten).
Daar werd me doodleuk verteld dat ik 20€ moest betalen terwijl de medewerker waar ik mee gechat had daar niks over gezegd had.
Ik ben terug uit de winkel vertrokken zonder simkaart want had een gevoel dat dit niet klopte,thuis aangekomen blijkt dat ik wel recht had op een gratis simkaart.
Wel goede service van Vodafone,een halve dag en benzinetank kwijt en nog geen simkaart.
Ik vind dit ronduit schandalig en denk er serieus over om de nieuwe telefoon terug te sturen en naar een andere provider te gaan!
Gewenste Oplossing:
Dat Vodafone dit recht zet door me zo snel mogelijk de nieuwe kaart
te sturen en me een compensatie te geven voor mijn benzine en tol kosten en TIJD!!! en zorgt voor een betere dienstverlening in de winkel in Middelburg!
EN EEN VODAFONE WINKEL IN ZEEUWS-VLAANDEREN!
