Mijn Klacht:

Ik ben van 22 t/m 27 september naar het buitenlamd geweest. (Engeland) ik heb amper internet gebruikt. Een paar x de betalende bundel van 35 mp per dag. Zodra het smsje kwam dat de bundel bijna op was schakelde ik internet uit.
1x heb ik helemaal geen sms gehad, wat raar is. Ik was toen omgeveer 9 euro eroverheen. Ik sloot mn internet af. En deed hem de laatste paar x aan met de 35 mb bundel. 4x 2=8. Op mijn terugreis bekeek ik nog 1x de vodafone app en zag dat ik 34 euro erover heen was. Ik snapte er niks van en deed mn telefoon uit omdat het vliegtuig vertrok. In nederland thuis opende ik de app nogmaals en zag dat de rekening gestegen was tot 59.88 euro. Dit is onmogelijk! Ik heb alleen de betaalbundels gebruikt van 35 mb. En eentje van 100mb. Dat is totaal bij elkaar 4×35mb =8 euro. 1x 100mb = 4 totaal = 12 euro. Ik kom dan niet uit op 59.88 euro!! Die 5 min dat ik over mn 35 mb bundel ging, omdat ik van jullie geen sms kreeg dat mn bundel bijna op was, kan nooit dat bedrag van 59.8i maken. Dat zou betekenen dat ik + mijn abbonement van 54 euro +59.88 totaal: 113.88 zou moeten betalen!! Dat doe ik niet.! Die 12 euro wil ik best betalen.. maar geen 59.88..
Kijk maar of jullie hier wat mee kunnen.. heb de screenshots van de app waar staat hoeveel ik eroverheen was..
Doe hier wat mee.. want ik ga echt geen 59.88 betalen..

Gewenste Oplossing:

Als ik zoals het hoort 12 euro betaal van wat ik gebruikt heb.

Oplossing: fout die gemaakt is rechtzetten

59.88 omzetten naar 12 euro.
Wel eerlijk blijven Vodafone!