Cisca Floor op 30 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een datalimiet die volgens de provider is overschreden door hun 15-jarige dochter. De klant betwist deze overschrijding, aangezien het meisje op dat moment op school was en gebruikmaakte van Wifi, en vraagt zich af wat er precies is gedownload, maar Vodafone kan hier geen duidelijkheid over geven vanwege privacywetgeving.
onze dochter van 15 is in maart van provider veranderd. Ze overschrijdt echt nooit haar datalimiet en uitgerekend nu zou ze op de allerlaatste dag iets (wat weten we niet, Vodafone verschuilt zich achter wet op privacy) gedownload hebben waardoor zij met € 64,66 haar limiet overschreed. Dit is echt onwaarschijnlijk want op dat moment zat zij op school, waar zij gebruik maakt van Wifi.
Restitutie van het geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
