Mijn Klacht:
Op 22-10-2013 werd ik gebeld door een van de medewerkers van Vodafone voor een nieuw abonnement. Huidige was bijna verlopen.!
Heb toen op advies gekozen voor Bel+SMS+Web 200 A.
Nu bijna een jaar verder en hoge facturen blijkt dat bij mijn nieuw abonnement de tarieven naar bellen met buurlanden opeens zijn verdriedubbelt !!
Als je dan contact opneemt met Vodafone hierover ben je 90 minuten verder ,omdat het daar een doorschuifsysteem is en maken ze het af met voor mij een zeer onbevredigd gevoel, had je de voorwaarden maar eerst goed moeten lezen. Dus dit voelt niet goed. !! Terwijl Vodafone op zijn website duidelijk schrijft , bellen naar de buurlanden is € 0.23/m incl. btw. , Maar bij mij hebben ze de voorwaarden maar aangepast en betaal ik € 0.71/m , Dit vindt ik erg waardeloos om mensen zo te misleiden !
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vodafone doet wat ze zeggen op de website ! En zeker geen verassingen toepast zoals hierboven omschreven.
Ze moeten geen misleidende voorwaarde's aan een abonnement plakken zoals bij mij gedaan. Als op de website met grote letters staat bellen naar de buurlanden voor 0.23 /min dan moeten ze niet nog meer als het driedubbele berekenen op je factuur.
