Mijn Klacht:
Op mysterieuze wijze is er op 1 oktober geconstateerd dat mijn data tegoed op was (binnen 1 dag na start nieuwe maand). Ik heb deze dag geen dataverkeer meer gehad buiten wifi gebruik om. Toch word ik op de hoogte gebracht dat ik 100 euro over mijn datalimiet heen ben gegaan de tweede dag. Dit is onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen 100 euro hoef te bellen voor de overschreden datalimiet zoals wordt vermeld. Ik ben tevreden wanneer ik mijn hele databundel weer tot mijn beschikking heb in de maand oktober, het liefst per direct. Graag ontvang ik ook een verklaring van deze fout die is ontstaan bij Vodafone en dat dit niet nog een keer voor hoeft te komen.
Ik wil dat het kosteloos is dat het niet meer mogelijk is dat ik over mijn datalimiet heen kan gaan.
Alvast bedankt voor de service. Vriendelijke groeten,
Beike van den Eeden
