Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik mijn abonnement willen verlengen omdat deze op 4 november afloopt. Ik heb op de site de mogelijkheden bekeken en wil het Vodafone red abonnement, sim only. Echter gaf de medewerker die ik sprak aan dat ik beter het Red Super kon nemen omdat met 4G de data vele mallen sneller gaat en je ook meer data gaat gebruiken. Mocht na 2 maanden blijken dat ik amper data gebruik dan kon ik hem kosteloos terug migreren naar Vodafone red. Daarmee ingestemd.
Aangezien ik geen bevestiging van de overeenkomst kreeg (wel een of ander niks zeggend mailtje) heb ik zojuist wederom eindeloos in de wacht gestaan en bleek dat terug migreren helemaal niet gaat na 2 maanden. Nu zou ik deze kunnen annuleren gaf de medewerker aan (van het annuleren kon ik geen bevestiging krijgen) en over 4 werkdagen opnieuw bellen en dan het Red abonnement afsluiten.
Vlak erna kreeg ik een mail van een orderbevestiging die helemaal niet voor mij bestemd is. Dit was een bevestiging voor iemand anders.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement wordt verlengd naar Vodafone Red (12 maanden) vanaf 4 november.
Dat ik een bevestiging annulering krijg
