Mijn Klacht:
Vanaf oktober 2015 zijn wij overgestapt naar Vodafone thuis.
En dan alles in 1 pakket. Telefonie, Internet en TV.
Maar we hebben spijt dat we zijn overgestapt.
Internet van ons is bijna elke dag abnormaal langzaam.
Ik heb heel vaak met de klantenservice contact gehad maar helaas bieden zijn geen oplossing. Elke keer komen ze met een tijdelijke oplossing of advies dat geen helemaal niet helpt.
En het ergste is:
1. We betalen maandelijks meer dan normaal om sneller internet te krijgen
2. Vodafone klantenservice zegt iedere “de kanaal waar je op zit is druk” , ja heel mooi maar moet ik dus iedere keer van kanaal wisselen om beter internet te krijgen? Dat is zo onlogisch.
3. Ik moet om de zoveel tijd de modem aan en uit zetten omdat het daarna de internet wat sneller gaat.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil mijn geld terug van al die maanden waarbij we hebben betaald om sneller internet te krijgen.
2. Z.s.m. oplossingen voor normaal internet
