Dubbele klacht, andere klacht wordt in behandeling genomen.
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoog bedrag van 42,02 euro aan dataverkeer op zijn rekening van april. Hij maakt gebruik van thuiswifi en vindt het vreemd dat er dataverkeer in de nacht is geregistreerd, terwijl hij sliep. De klant is bezorgd dat zijn volgende rekening ook weer hoger zal uitvallen.
Op mijn rekening van april staat een bedrag van 42,02 Euro aan dataverkeer. Dit zou ik gebruikt hebben op 25,26 en 27 april. 28,29 en 30 april zou er ook dataverkeer geweest zijn. Alleen is het bedrag dan 0. Heb thuis Wifi. Het gebruik was vaak in de nacht, terwijl ik sliep. Dus komt alles heel twijfelachtig bij mij over. Nu ben ik bang dat mijn volgende rekening ook weer hoger zal zijn.
Graag zou ik zien dat het bedrag aan dataverkeer teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2012 om 11:37 geantwoord
Dubbele klacht, andere klacht wordt in behandeling genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
