Klacht: Vodafone heeft mijn mobiele nummer gekaapt

ScottTheMagician op 05 december 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 december 2014

Een klant heeft op 1 oktober 2014 een iPhone 6 met abonnement bij Vodafone besteld, inclusief nummerbehoud. Op 13 november werd het mobiele nummer overgenomen door Vodafone, maar het toestel en de simkaart werden niet geleverd. Na het annuleren van de bestelling op 25 november en het verzoek om terugportering naar T-Mobile, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van de terugportering, die na twee weken nog niet was uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Op 1 october, 2014, heb ik een iPhone 6 met abonnement besteld van Vodafone met nummer behoud.

Op 13 november heeft Vodafone mijn mobilelnummer overgenomen zonder de toestel of sim kaart te leveren.

Na twee weken was ik het zat en ik heb de bestelling geannuleerd op 25 november. Glijk heb ik voor een terugportering van mijn mobiele nummer naar mijn vorige provider (T-Mobile.)

Na twee weken is dat nog niet gebuurd en ze kunnen geen antwoord geven wanneer ze het wel gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Al ik mijn mobiele nummer terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie