Mijn Klacht:
beste,
vannacht heeft mijn telefoon, zonder dat ik hem heb gebruikt want ik lag te slapen, 4,3 G data verbruik gehad. Blijkbaar is deze data verbruik gebeurd via de weather en clock app die standaard op de telefoon staat.
vodafone waarschuwd per sms als je data limiet bereikt wordt. Deze smsjes heb ik gehad. Om 2 uur, u bereikt uw data limiet, 4 uur uw data limiet is bereikt. 7 uur: u moet 100 euro extra kosten betalen voor het overschrijden van uw data limiet.
Ik vind dit niet mijn fout of mijn verantwoordelijkheid aangezien ik lag te slapen en nooit om de diensten heb gevraagd die 4,3 G kosten. Op internet fora zie ik dat het probleem bij meer mensen voorkomt met dezefde telefoon (samsung S4). Vodafone verteld mij dat het probleem bij samsung ligt, samsung verteld mij dat het probleem bij vodafone ligt.
Ik vind dat het probleem bij vodafone ligt. Zij zijn degene die mij hun diensten leveren.
Ik heb wel een klacht gestuurd naar samsung maar de rekening komt van vodafone dus het is hun probleem en zij moeten met een oplossing komen. Wat ze aangeven mij niet te kunnen geven.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze 100 euro niet hoef te betalen of op een andere manier gecompenseerd kan worden.
