Klacht: Vodafone blijft na overstap smsen sturen

calvin1993 op 25 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 maart 2015

Na de overstap naar Tele2 op 16 maart ontvangt de klager nog steeds sms-berichten van Vodafone over het verbruik van de databundel. Pogingen om hulp te krijgen via het callcenter zijn niet succesvol, aangezien de medewerker enkel gericht lijkt op verkoop en geen oplossing biedt. De klager overweegt verdere stappen als het probleem niet wordt verholpen.

Mijn Klacht:

Na de overstap op 16 maart naar tele2 ( dag wanneer het nummer geporteerd is) blijft vodafone smsen sturen met uw databundel is op.

het callcenter wil mij niet helpen en wil alleen maar verkopen, ze komen niet tot een oplossing.

Als dit niet wordt opgelost ga ik verdere stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen smsen meer ontvang en ik een officele bevestiging per email krijg,

Tevens een schade vergoeding voor de gemaakte belkosten.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door calvin1993
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie