Mijn Klacht:

Ik heb vodafone-zakelijk mobiel, toen ik in dec’15 belde wat zij kunnen betekenen voor mij als ik vodafone thuis zou afnemen, vroeg ik naar de aanbiedingen (dit deed ik die dag ook bij kpn en ziggo) Bij vodafone ben ik al klant voor mn mobiel, de verkoopster had al mijn gegevens en bood mij vodafone thuis aan en vertelde dat ik in aanmerking kwam voor een power upgrade (dacht toen dat dit een speciale persoonlijke aanbieding was), alle aanbiedingen naast elkaar bekeken, besloten voor vodafone te gaan.
Nu heb ik vandaag de installatie thuis gekregen, en nu ik vroeg naar hoe het zit met de power upgrade, blijkt dit een algemene aanbieding te zijn voor alle particulieren mobiel-abonnementen niet voor zakelijk, waarschijnlijk wist de verkoopster telefonisch dit ook niet want ze had al mijn gegevens staan in de computer, ik krijg dit nu pas te horen en kan fluiten naar mn extra 3gb en tv themapakket!!
ik heb al gebeld en gechat en ze zeggen nee helaas, maar ik vind dit echt raar , mij word dit aangeboden door VODAFONE ZELF toen ik belde en informeerde naar de vodafone thuis abonnementen, ik heb hier niks zelf over gelezen dacht dat dit een persoonlijke aanbieding was om mij over de drempel te trekken, waar ik toen ook gevoelig voor was want ik ben in zee gegaan voor vodafone thuis!

Gewenste Oplossing:

krijgen wat mij belooft
is door de verkoopdienst , ik zou 3 gb krijgen en een themapakket als ik voor de vodafonethuis abonnement zou kiezen en dat heb ik gedaan.

(anders moeten jullie het gesprek van 29 december er bij pakken en beluisteren dan kunnen jullie dit zelf naluisteren, en horen hoe mij dit beloofd is)