Mijn Klacht:
Ik ben al een half jaar bezig met Vodafone over het mobiele abbonement van mijn dochter. Door fouten van hun kant . Uren bellen met de klantenservice., nota’s, creditnota’s die niet worden uitbetaald vroegtijdig schriftelijk opgezegd . Ik wordt gebeld dat alles nu dan ook echt geregeld is en ik van alles af ben zonder verdere kosten. Ik vraag om een bevestiging daarvan en in ruil daarvoor krijg ik weer de volgende hoge nota zonder ook nog maar ergens gebruik van te maken. Op mijn Vodafone staat het abbonement ook nog gewoon actief…..ik heb het automatisch incasso stopgezet en mijn klachten worden niet meer beantwoord. Wat moet ik doen. Dan toch maar een advocaat nemen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als eindelijk dit langdurende kostbare verhaal met loze beloftes stopt.en ik zeker ben van dat t opgelost is zodat ik elders een ander abbonement voor haar kan afsluiten.
(10)
