Klacht: Vodafone

zwaan55 op 25 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 september 2014

Een klant van Vodafone ervaart al sinds november problemen met zijn toestel en heeft meerdere keren gemaild zonder antwoord te ontvangen. Hij heeft nog steeds geen vervangende Samsung S3 ontvangen, die volgens Vodafone verloren is gegaan bij PostNL, en vindt de aangeboden oudere modellen, zoals de Samsung mini, niet geschikt. De klant is gefrustreerd over de lange wachttijd en de slechte staat van zijn huidige Sony Xperia.

Mijn Klacht:

Helaas nog steeds geen oplossing al weer 2 x gemaild maar je krijgt geen antwoord. Als ik al mijn mailtjes uitprinten zijn het 54 bladzijden!!
Ik heb nog steeds geen andere telefoon van Vodafone, mijn beloofde Samsung S 3 is nog steeds spoorloos bij Post Nl volgens Vodafone.
Ik mag een ander uitzoeken uit hun service toestellen o.a de Samsung mini ,maar dat zijn nog oudere modellen en zijn ze veel kleiner. Nu al vanaf vorig jaar november bezig 3 x is mijn toestel voor reparatie opgestuurd. En nu zit ik dus nog steeds met een slecht werkende Sony Xperia.

Gewenste Oplossing:

Ontbind mijn contract of geef me gewoon een Samsung S 4 voor de resterende periode.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zwaan55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie