Mijn Klacht:
Beste Vodafone,
Ik ben al lange tijd klant, het beviel mij altijd prima.
De laatste weken erger ik me echter dood aan jullie.
Ik ontvang een Blox-sms waarin wordt verteld ”je hebt nu 60 halen 3 betalen” waarvan ik dacht met mijn domme kop: Ah, wat aardig dit ga ik even proberen, je raadt het al.
BTG weg. Slimme truuk en uiteraard dom van mij. Week later wil ik een medewerker spreken waarvoor ik op jullie website zoek hoe en wat. Daar lees ik dat ik GRATIS met een werknemer kan praten. Weer denk ik: Wat heeft Vodafone toch een goede service. Meteen krijg ik te horen: Dit gesprek kost 45 cent. Vodafone, die 45 cent kan me gestolen worden. Het gaat mij om het feit dat als een provider zegt dat iets GRATIS is, datgene ook gratis moet zijn. Uiteraard zijn er in het verleden wat dingetjes geweest, maar nooit heel hinderlijk. Nu echter erger ik me kapot, ik wou hier een opmerking over mailen, maar uiteraard hoe kan het ook anders: Ik kan mijn wachtwoord niet wijzigen. En nee ik ben geen bejaarde die nog nooit een computer heeft gezien. Al met al ben langere tijd klant, maar heb het idee dat er zonder liefde met klanten wordt omgegaan. In ieder geval ik als klant.
Gewenste Oplossing:
Oplossing wacht ik af.
