Klacht: volledig tickte geboekt, half ticket uitgegeven

Miriamduijf op 23 juni 2015 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vlucht24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 juni 2015

Een klant heeft via Vlucht24.nl zes tickets van Amsterdam naar Izmir geboekt, maar ontdekte na het invullen van de creditcardgegevens dat de heen vlucht niet bestaat. In plaats daarvan ontving de klant alleen retourtickets, terwijl het bedrijf moeilijk te bereiken is en de luchtvaartmaatschappij een airbroker blijkt te zijn. Hierdoor heeft de klant nu zes retourtickets zonder de mogelijkheid om naar de bestemming te reizen.

Mijn Klacht:

onder boekings code: QJ9JX0 en ticketnummer: 6242126918976 onderandere hebben we 6 tickets geboekt van Amsterdan naar Izmir. Na het invullen van de creditcard gegevens blijkt de heen vlucht helemaal niet te bestaan, maar krijgen we wel netjes de retourvlucht die ook wordt afgeboekt van de creditcard. vlucht24 is niet te bereiken, de uitvoerende ‘airline’ blijkt een airbroker te zijn, en nu zitten we dus met 6 retourtickets terwijl we er nu niet kunnen komen
Bijgevoegd zit de e-ticket

Gewenste Oplossing:

de beloofde vlucht heen, of een alternatief voor de zelfde prijs zou alles oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM