Na het boeken van twee tickets via Skyscanner en Vlucht24, ontdekte de klager dat er onverwacht 60 euro aan reserveringskosten werd toegevoegd, terwijl de prijs tot het laatste moment op Skyscanner onveranderd leek. Dit leidde tot onvrede over de transparantie van de kosten.
Zojuist twee tickets geboekt via skyscanner+vlucht24, waarbij tot het laatste moment voor het boeken de prijs, zoals aangegeven op skyscanner, te zien was. Pas na het definitieve boeken kwamen er 60 euro reserveringskosten bij.
Bij teruggave van de reserveringskosten, de hoogte waarvan nooit vermeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
