JJM123 op 30 januari 2016 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vlucht24.nl ervaart de service als onbetrouwbaar en laks, omdat er geen reactie komt op vragen en bellen vanuit het buitenland niet mogelijk is. In geval van problemen moet de klant zelf contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij, terwijl de kosten voor de service als hoog worden ervaren.
Ze reageren nergens op. Je kunt ze niet bellen vanuit het buitenland. Als er echt iets aan de hand is moet je alsnog zelf contact opnemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Daarbij vragen ze zeer hoge prijzen voor hun service. Niet doen dus!
Als ze gewoon hun mails fatsoenlijk zouden beantwoorden of de telefoon opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
