Mijn Klacht:
Ticket geboekt via Vlucht24.nl. Geen ticket ontvangen alleen een boekingsaanvraag. 3 dagen later nog steeds geen ticket. Mail gestuurd, maar geen reactive. Dag later bleek dat er iets mis was met mijn creditcard, dus vlucht kon niet afgeschreven worden, maar geen bericht gekregen van vlucht24.nl dat er iets mis was. Ik bellen, mailen naar vlucht24.nl om te kijken hoe ik betaling kon verrichten. Helaas altijd een nieuw menu aan de telefoon en op geen 1 van mijn mails antwoord. 2 dagen voor mijn vlucht blijkt dat mijn vlucht geannulleerd is en dat ik 100 euro moet betalen omdat ik hem geannulleerd heb! Dat had ik dus niet. Maar moet dus 2 dagen voor vertrek een heel duur nieuw ticket boeken en 100 Euro aan vlucht24.nl betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon netjes antwoord geven op mijn mails, ik heb alles geprobeerd om contact te zoeken, maar dat is gewoon niet mogelijk. En ik vind de 100 euro boete niet terecht, ik wilde het ticket.
