Klacht: Mijn klacht Vlucht24.nl (oplichting)

[email protected] op 04 mei 2016 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vlucht24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 4 mei 2016

Een gebruiker van Vlucht24.nl heeft een klacht ingediend over onduidelijke extra kosten tijdens het boekingsproces voor een vlucht naar Gothenburg. Ondanks het niet afronden van de boeking en het ontbreken van een creditcard, ontving de klager toch een e-mail met bevestiging van een reservering.

Mijn Klacht:

Ook ik was bezig met het bekijken van de site met betrekking tot het boeken van een vlucht naar Gothenburg (Zweden). Bij het eindscherm zag ik extra kosten die niet vermeld waren waardoor ik tevens besloot de boeking niet af te ronden. Daarbij beschik ik ook niet over een creditcard waarmee ik de betaling kon afronden. Ik vind het heel vreemd dat ik alsnog een email ontvang, aangezien ik niets heb geboekt/bevestigd.

zie hieronder:

Geachte heer xxxxxx,

Dank u voor de reservering van een zitplaats die u om 12:26 uur gedaan heeft.
Uw boeking Amsterdam – Göteborg, heenreis: 04-05 09:50 , Terugreis: 15-05 14:10 is echter nog niet voltooid, dus we kunnen u ook nog geen e-ticket opsturen.

Volgt u a.u.b. deze link om uw boeking zonder alle gegevens opnieuw in te hoeven vullen te kunnen voltooien:

B: vluchtprijzen zijn voortdurend onderhevig aan prijsveranderingen.
Het door u gereserveerde tarief van € 199,00 p.p. kunnen we niet lang garanderen. We raden u daarom aan snel te boeken!

Bent u bij de vertrektijden ± 2 dagen flexibel, klik dan bij vlucht24.nl op aantrekkelijke topaanbiedingen.
Eventuele boekingen van na 12:26 uur blijven bestaan. Per e-mail ontvangt u een afzonderlijke bevestiging. Controleer uw e-mail om te zien of u deze hebt ontvangen.

Lisanne Dasser van vlucht24.nl
Expert vliegreizen

UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig
Duitsland

U wilt geen gebruik maken van de gratis herinneringsservice om uw opgegeven vlucht te reserveren? Klik dan hier. Hiermee komt u op onze website en daar krijgt u een bevestiging dat de herinneringsservice is uitgeschakeld.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging per e-mail dat het hier NIET om een geplaatste boeking gaat, en dat ik dus ook GEEN betaling dien te verrichten voor deze reservering.
Dit bedrijf staat bij Radar en op diverse andere websites bekend als oplichters.Ik wil niets met dit bedrijf/organisatie te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM