Jacoba Catharina op 28 december 2015 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vlucht24.nl ervaart onduidelijkheid over de boekingskosten en de inbegrepen ruimbagage. Tijdens het boeken werd aangegeven dat ruimbagage inbegrepen was, maar dit is later niet meer terug te vinden. Daarnaast vindt de klant de boekingskosten van 75 euro te hoog, waardoor de totale reisprijs aanzienlijk hoger is dan bij een directe boeking bij Transavia.
Ik las tijdens het boeken dat het inclusief ruimbagage was. Dit vind ik nergens meer terug. Ik krijg wel hele hoge boekingskosten gepresenteerd van 75 euro. De reis is hierdoor veel duurder dan wanneer ik rechtreeks bij Transavia had geboekt.
Als mijn ruimbagage daadwerkelijk bijgeboekt was incl. Ook wil ik die 75 euro terug want waar is dat voor? Het staat niet in verhouding tot de ticketprijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
