Mijn Klacht:
Zojuist heb ik een vlucht geboekt via vlucht24.nl. Van te voren had ik alles gelezen over bagage en kosten. Totaal zou het zo’n € 425,- kosten.
Wat blijkt: Zodra ik de btalingsprocedure start ( en niet meer terug kan, het proces blijkt niet te stoppen) verschijnt er een bedrag van 80 euro hoger vanwege servicekosten, die niet van te voren zijn vermeld.
Als ik even later mijn tickets download van Condor, zie ik dat het een z.g. LM-vlucht is, waar geen bagage bij inzit. Dit was van te voren niet bij deze vlucht vermeld, ik had de bagagevoorwaarden wel eerst gecheckt. Voor een bagage van 20 kilo moet nu voor heen- en terugreis
bijna 200 euro extra worden betaald! Zo gaan we van de eerst voorgeschotelde 425 euro naar ruim 800 euro. Ongelooflijk.
Ik heb ook een “rondom-zorgeloospakket” genomen en betaald, waarmee ik goedkoop met vlucht24 zou kunnen bellen, maar zie nu opeens alleen maar een nummer dat 80 cent per minuut kost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de vlucht cancelen of ik wil hem voor de prijs die was voorgeschoteld inclusief een normale bagage van 20 euro die ik altijd overal heb. De informatie vooraf was zeer onvoldoende en ik voel me erin geluisd.
