Terug

Klacht: Vlucht EP3JJXC van 27/12/2015 geannuleerd

ChrisCH op 23 mei 2016 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 mei 2016

Een reiziger heeft te maken gehad met de annulering van vlucht EP3JJXC van Genève naar Amsterdam op 27 december 2015. Ondanks de belofte van Easyjet om zowel de kosten van de vlucht als de nachttrein te vergoeden, is alleen de vlucht vergoed, omdat de treinreis buiten de gestelde termijn viel. Herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geen resultaat opgeleverd, en de reiziger heeft geen reactie meer ontvangen op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Vlucht Geneve-Amsterdam wordt geannuleerd, volgende mogelijkheid om naar Amsterdam te vliegen is 30/12/2015. Nachttrein genomen. Easyjet Geneve bevestigde dat kosten vlucht én trein vergoed worden. Echter alleen vlucht is vergoed. Treinkosten niet, argument easyjet: vervoer naar aankomstplaats (Amsterdam) anders dan vlucht wordt alleen vergoed wanneer deze binnen vluchttijd + 6 uur is. Treinreis was ongeveer 13 uur. Ons argument: we hadden met vlucht pas 3 dagen later naar Amsterdam kunnen vliegen. Herhaaldelijk contact met klantenservice levert niets op, sterker ze reageren niet meer op mijn mails (laatste mail 11 mei 2016).

Gewenste Oplossing:

Wanneer treinreis 100% betaald wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Easyjet

Alle klachten over Easyjet →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Easyjet
Zo werkt het