Mijn Klacht:
Ik zag toevallig in mijn KLM app; dat we daar geen boeking meer hadden. Ik KLM gebeld; zij zeiden dat onze boeking was ingetrokken door vliegtickets .nl Na veel heen en weer gebel met Vliegtickets (lang in wachtrij, ze ontkenden steeds, tot ik iemand kreeg die zag dat onze boeking geannuleerd was zonder reden? blijkt dat zij onze reis hebben geannuleerd en zeggen dat wij dat gedaan hebben? Toen ik zei dat ik dat helemaal niet gedaan heb (3 weken Ecuador, alles is thuis geregeld/betaalde dierenoppas in huis enz..vakantie van banen) werd mij verteld dat er werd overlegd met the backoffice en ik bericht zou krijgen, vervolgens niks meer gehoord en al 5 dagen slapeloze nachten/stress. Ik moet iedere keer mijn verhaal opnieuw doen,maar om geen steek verder; over een maand vliegen we, ik zoek nu het kantoor; waar staat dat in Amsterdam? Dan rij ik daar naartoe , ook al woon ik ver weg.
Gewenste Oplossing:
Dat onze boeking van 10 januari om 10 uur weer terug gezet wordt.
(10)
