Mijn Klacht:
Via Vliegtickets.nl hebben we 2 tickets geboekt. Heenreis met de KLM en terugreis met Transavia.
Helaas door gezondheidsproblemen hebben we onze vlucht moeten annuleren. In de beschrijving van Vliegtickets.nl staat dat we contact op moeten nemen met de desbetreffende vliegmaatschappijen. Dit hebben we dan ook gedaan..Contact gehad met Transavia en we hebben onze vlucht kunnen annuleren. Heel fijn. Met de KLM hebben we meer problemen met het annuleren. Dit is dus niet mogelijk via de KLM.
KLM verwees ons weer maar Vliegtickets.nl. Diverse mailtjes hebben we gestuurd met de vraag hoe we onze vlucht kunnen annuleren. Telkens kregen wij een no replay mail met een standaard tekst dat bij annulering we contact moesten opnemen met KLM. Wanneer we telefonisch contact wilden opnemen kregen we meteen een antwoordapparaat met de melding dat het nummer niet bereikbaar is. We worden dus van het kastje naar de muur gestuurd. We zijn al 4 dagen bezig om een KLM vlucht te annuleren zonder succes.
Vliegtickets.nl hoe kunnen we jullie bereiken?
Gewenste Oplossing:
Dat Vliegticket.nl bereikbaar is voor zowel voor ons en voor anderen. Een klantenservice die bereikbaar is om de vragen/ problemen aan te horen en deze op te lossen. We willen onze vlucht annuleren en een bevestiging van de annulering willen ontvangen.
(10)
