Mijn Klacht:

Donderdag 22-07-2021 telefonisch contact gehad nadat ik mijn vlucht een dag van te voren had moeten wijzigen, nieuwe datum en bestemming online doorgegeven, krijg daarop een mail met het bericht…op deze datum met uw maatschappij geen vlucht beschikbaar
Zelf even gekeken dan, en zie daar….nog 3 stoelen beschikbaar voor mijn datum en bestemming.
Met een dame dit besproken …deze liet me weten dit door te geven en de betreffende omboeking te laten plaatsvinden, ik zou echter wel een mail ontvangen met een eventuele prijs aanpassing.
Ik dus wachten op die mail…..nog steeds aan het wachten op die mail, die maar niet komt, als je probeert vliegtickets.nl telefonisch te benaderen kom je ook bedrogen uit, ze zijn continu in gesprek.
Vrijdag nog een mail gestuurd met de mededeling dat ik echt wel iets moet weten i.v.m. de diverse geplande afspraken en hotel boekingen.
Maar je raad het al, tot op heden nog steeds geen mail.
Ik vind dit ongehoord, en op z`n plat gezegd, totaal van de pot gerukt, maar wel de centjes die afgeboekt zijn houden, dat is geen probleem voor ze naar het schijnt.
Moet ik dan nu zelf een nieuwe vlucht boeken en weer betalen voor iets wat ik al betaald heb?
Dit zal dan ook wel de laatste keer zijn dat ik de service van vliegtickets.nl gebruikt heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik bericht krijg dat alles geregeld is en dat ik gewoon op 15 Augustus naar mijn bestemming kan reizen, lijkt me logisch toch...of niet?
Anders wil ik mijn geld terug zien, en neen...geen voucher...mijn geld