Klacht: vrijgezellen feest

philip07091 op 03 mei 2017 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 mei 2017

Een groep van tien personen had een vrijgezellenfeest naar Praag gepland, maar door een fout van vliegtickets.nl konden slechts vijf personen vliegen. De overige vijf, waaronder de vrijgezel, konden niet mee en de alternatieve optie om naar Düsseldorf te reizen was niet haalbaar. Ondanks de lange voorbereidingstijd leidde dit tot grote teleurstelling en slechts beperkte compensatie van vliegtickets.nl voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

we zouden met 10 man naar praag gaan voor een vrijgezellen feest.
maar nou bleek er dus (vanaf de kant van vliegtickets.nl) iets fout te zijn gegaan en konden er maar 5 mensen vliegen en de andere 5,( waar onder de vrijgezel waar het om gaat) dus niet vliegen. ze boden een slappe optie dat er misschien nog naar dusseldorf gereden kon worden door de andere 5 alleen qua tijd was dit al moeilijk haalbaar en ook liepen de geboekte activiteiten dan al in de soep omdat de groep dan niet compleet was. kortom een vrijgezellenfeest wat al ruim een half jaar van tevoren gepland en geboekt was liep volledig in de soep en de enige kosten die vliegtickets.nl vergoed heeft zijn de 5 tickets die niet konden vliegen. en de enige overige kosten die ze bereid zijn te vergoeden zijn het benzinegeld naar het vliegveld en de parkeer kosten a 85 euro belachelijk! er zijn activiteiten betaald, vrije dagen opgenomen, een oppas en de overige 5 tickets aan kosten. kortom ons hele surprise vrijgezellen feest verpest en 100en euros schade.

Gewenste Oplossing:

pas als alle gemaakte kosten vergoed zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van vliegtickets.nl

8 jaren geleden - Beste Philippe, Bedankt voor het delen van jouw bericht via dit kanaal. Wat een buitengewoon vervelende situatie. Graag wil ik de kwestie nader onderzoeken voor jullie. Op basis van de door jouw beschikbaar gestelde gegevens kan ik helaas geen informatie terugvinden in onze systemen. Kun je de boekingsgegevens informeren zodat ik verder voor je aan de slag kan? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Ronald van Vliegtickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM