Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag een vlucht naar Manchester geboekt, maar door de vele vragen ivm Europese wedstrijd werd de prijs bij vele sites gewijzigd, na lang zoeken dit gevonden. Vlucht vanaf Düsseldorf naar machester voor ongeveer 151 euro pp. Vlucht geboekt en BETAALD, dag erna nog geen bevestiging, gebeld en er werd mondeling verteld dat alles goed zou komen maar het verwerken wat meer tijd in beslag nam.. Echter nu 5(!!!!) dagen later kwamen we er achter dat het geld net pas is teruggestort en de vlucht dus is geannuleerd.. Weer gebeld en het antwoord was dat de vlucht VOL is?? Oke, dat kan maar na het nagekeken te hebben staat deze zelfde vlucht er alsnog op, alleen jawel voor 2 x zoveel en dus is het een pure geld kwestie.. hoe bedoel je oplichters, geldklopperij en hoe bedoel je klantvriendelijk? gewoon dramatisch en een grote leugen!!!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming, hebben nu elders vlucht geboekt, helaas wel mindere terug vliegtijd. We waren helemaal blij dat het geregeld was, maar helaas en dan nog zo met je klanten om gaan, is helemaal schandalig. Als jullie beweren dat geen geld kwestie is, mag je wel met iets over de brug komen, gezien mondelinge overeenkomst ook een overeenkomst is en gezien een betaling ook een bevestiging is..
Hoe gaan jullie dit compenseren en goedmaken? We zijn halve dag kwijt en in verhouding meer geld. Want voor dezelfde vliegtijden betaal je gewoon 1-200 euro meer...
(10)
