[email protected] op 09 september 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van vliegtickets.nl meldt dat zijn terugvlucht van Bilbao naar Amsterdam op 3 augustus, vlucht 1688 om 17.15 uur, niet bleek te bestaan. Hij ontving geen informatie over de annulering, moest overnachten en nieuwe, dure vliegtickets kopen voor de volgende ochtend. Pogingen om hulp te krijgen van vliegtickets.nl bleven onbeantwoord en het bedrijf was onbereikbaar.
Op 3 augustus zou ik terugvliegen van Bilbao naar Amsterdam, vlucht 1688, 17.15 uur vertrek. Bij aankomst op het vliegveld blijkt de vlucht niet te bestaan. Ik ben daarover niet geinformeerd en moest overnachten en dure vliegtickets voor de volgende ochtend kopen.
Vliegtickets.nl reageerde niet op mijn hulpvraag en ook daarna zijn ze onbereikbaar.
Ik wil graag compensatie van de gemaakte extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
