Klacht over vliegtickets.nl: Vliegtickets.nl n…

Mijn Klacht:

Via vliegtickets.nl hebben wij een retourvlucht naar Milaan geboekt.
Door ernstige familieomstandigheden leek het er op dat wij eerder retour zouden moeten vliegen.
Echter het 0900 nummer van vliegtickets is niet bereikbaar in het buitenland en op onze emails werd niet gereageerd.Uiteindelijk hebben wij via de KLM onze vlucht geregeld.Onze klacht is dus dat vliegtickets.nl niet bereikbaar is en niet reageert via email als er zich een noodsituatie voordoet.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn indien vliegtickets.nl zijn excuses aanbied en zorg draagt voor bereikbaarheid bij noodsituaties in het buitenland.
Daarbij zou het hun misschien sieren onze telefoonkosten met KLM vanuit Milaan te vergoeden aangezien deze gemaakt zijn omdat zij tekortgeschoten zijn.

Bericht van vliegtickets.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw Kingma en Bongers, Wij betreuren uw bericht op klacht.nl te vernemen! Allereerst hopen wij dat de omstandigheden waarom u genoodzaakt was de reisdatum te verplaatsen reeds verbeterd zijn. Wij willen u er graag attent op maken dat wij wel een noodnummer (bereikbaar vanuit het buitenland) hebben, deze staat ook gemeld op onze website. Dit neemt niet weg dat wij uw ongenoegen begrijpen en wij onze oprechte excuses hiervoor aan willen bieden! Wij verzoeken u een kwitantie van de gemaakte telefoonkosten per e-mail aan ons te versturen, uiteraard gaan wij deze kosten aan u vergoeden. Met vriendelijke groet, Customer Care afdeling Vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 28 april 2015 om 05:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kingma en Bongers,

Wij betreuren uw bericht op klacht.nl te vernemen!
Allereerst hopen wij dat de omstandigheden waarom u genoodzaakt was de reisdatum te verplaatsen reeds verbeterd zijn.
Wij willen u er graag attent op maken dat wij wel een noodnummer (bereikbaar vanuit het buitenland) hebben, deze staat ook gemeld op onze website. Dit neemt niet weg dat wij uw ongenoegen begrijpen en wij onze oprechte excuses hiervoor aan willen bieden! Wij verzoeken u een kwitantie van de gemaakte telefoonkosten per e-mail aan ons te versturen, uiteraard gaan wij deze kosten aan u vergoeden.

Met vriendelijke groet,
Customer Care afdeling
Vliegtickets.nl

Klacht: Vliegtickets.nl niet bereikbaar in buitenland bij spoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vliegtickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets