Klacht: vliegtickets

Nina Rengers op 19 oktober 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant heeft vliegtickets besteld, maar deze werden de volgende dag geannuleerd. Pogingen om de vlucht om te boeken en de geselecteerde stoelen over te boeken mislukken door foutmeldingen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en overweegt nu om de gehele boeking te annuleren.

Mijn Klacht:

hallo,
Ik heb laats vliegtickets besteld maar de volgende dag was hij meteen gecanceld. Wij willen de vlucht nu omboeken maar dat kan niet. We krijgen de heletijd een fout melding.Naast dat de vlucht kan de de stoelen die wij gesellecteerd hebben kunnen ook niet over geboekt worden. Wij hebben al veel vaak geprobeerd te bellen en sta meer als 35 minuten in de wacht en dit zo’n 8x

ben geneigd om alles te annuleren

Nina Rengers

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn vlucht gewoon rond is, en een fijne vakantie heb. Want wij hebben nog nooit gevlogen en dat krijgen wij dit gedoe!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM