Terug

Klacht: Vliegticket naar Casablanca

A. El Alama op 31 maart 2018 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw El ALama, Doordat beschikbaarheid op de vluchten per minuut kunnen verschillen en daardoor ook de prijs omhoog kan schieten is uw boeking helaas niet gelukt om af te ronden. Mijn collega's hebben het totaal betaalde bedrag aan u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vliegtickets.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Opgelost
Datum 31 maart 2018

Een klant heeft op 26 maart 2018 een vliegticket geboekt van Brussel naar Casablanca en ontving een bevestiging van de boeking. Later kreeg hij te horen dat de tarieven waren verhoogd door Royal Air Maroc en dat hij extra moest betalen, wat hij weigerde. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en zijn geld terug te krijgen, ontving hij geen concrete antwoorden en is zijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag maandag 26 maart 2018 een reis geboekt vanuit Brussel naar Casablanca. Ik heb betaald de tarieven die op dat moment aangeboden werden. Ik krjg een bevestiging dat ik binnn enkele minuten de tickets zou ontvangen. Tot mijn berbazing krijg een mail met de mededeling dat mijn reis is niet goed geboekt vanwege dat Royal air Maroc op het moment de tarieven heeft verhoogd en moet euro erbij batalen. Ik ben natiuurlijk niet mee akkoord gegaan en wenste mijn geld terug te krijgen. Meedere keren gebeld en gemaild ik krijg geen concrete antwoord en mijn mails worden niet beantwoodt. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te tevreden als ik mijn geld heb ontvanegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 20 april 2018 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw El ALama,
Doordat beschikbaarheid op de vluchten per minuut kunnen verschillen en daardoor ook de prijs omhoog kan schieten is uw boeking helaas niet gelukt om af te ronden.
Mijn collega's hebben het totaal betaalde bedrag aan u geretourneerd op uw rekening waarmee u de boeking betaald heeft. Dit bedrag is op 29 maart 2018 verwerkt en zou weer op uw rekening zichtbaar moeten zijn.
Met vriendelijke groeten,
Customer Care Vliegtickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vliegtickets.nl

Alle klachten over vliegtickets.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over vliegtickets.nl
Zo werkt het