Mijn Klacht:
krijg nooit een antwoord terug
Gewenste Oplossing:
als ik normaal antwoord krijg
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: verschillende mails gestuurt
koktel op 15 april 2016 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Kok, Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl. U heeft een e-mail gestuurd met een vraag over het boeken van een economy klasse ticket van Eva Air met inwisseling van 5000 Airmiles. Op 12 april jl. hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vliegtickets.nl
Heeft op 15 april 2016 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Kok,
Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl.
U heeft een e-mail gestuurd met een vraag over het boeken van een economy klasse ticket van Eva Air met inwisseling van 5000 Airmiles. Op 12 april jl. hebben wij u van een antwoord voorzien. Dit antwoord omschrijft dat het enkel via de website mogelijk is een boeking te maken met inwisseling van Airmiles, 5000 Airmiles vertegenwoordigd een waarde van EUR 50,-.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop u enigszins verduidelijking te hebben verschaft. Mocht er nog onduidelijkheid bestaan of u wilt een offerte opvragen (excl. inwisseling Airmiles), dan kunt u telefonisch contact opnemen met ons Klantcontact Center via 0900 - 9556.
Met vriendelijke groet,
Customercare Team Vliegtickets.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
