diesammie op 07 april 2014 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback op deze website. Onze excuses voor deze late reactie, wij hebben uw feedback via deze website over het hoofd gezien maar u inmiddels wel per e-mail van een reactie voorzien. De naamswijziging is...
Een klant van vliegtickets.nl heeft gemeld dat er fouten zijn gemaakt op zijn e-ticket, met een verkeerde geboortedatum en geslacht, ondanks het correct opgeven van de gegevens. De klant hoopt dat deze problemen voor de aanstaande vlucht kunnen worden opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks dat ik mijn gegevens juist heb opgegeven staat op mijn e-ticket het verkeerde geslacht en een verkeerde geboortedatum. Ik ga vrijdag vliegen dus ik hoop dat dit nog verholpen wordt
Als ik op mijn ticket 'vrouw' en geboortedatum 29-08-1973 heb staan VOOR vrijdag!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van vliegtickets.nl
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback op deze website. Onze excuses voor deze late reactie, wij hebben uw feedback via deze website over het hoofd gezien maar u inmiddels wel per e-mail van een reactie voorzien. De naamswijziging is inmiddels doorgevoerd bij British Airways en het vertrek richting Bangalore is geweest. Wij hopen dat u een prettige reis heeft gehad en wensen u een fijn verblijf in India. Indien u nog vragen heeft omtrent uw boeking, kunt u vanuit het buitenland te allen tijde telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 23 75 11 490 of per email via [email protected]. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Customer Care Vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 15:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback op deze website. Onze excuses voor deze late reactie, wij hebben uw feedback via deze website over het hoofd gezien maar u inmiddels wel per e-mail van een reactie voorzien. De naamswijziging is inmiddels doorgevoerd bij British Airways en het vertrek richting Bangalore is geweest. Wij hopen dat u een prettige reis heeft gehad en wensen u een fijn verblijf in India. Indien u nog vragen heeft omtrent uw boeking, kunt u vanuit het buitenland te allen tijde telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 23 75 11 490 of per email via [email protected]. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Customer Care Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
