Klacht: Vergoeding geannuleerde vlucht

Merelvo2704 op 18 januari 2023 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 januari 2023

Een klant van vliegtickets.nl diende in maart 2022 een aanvraag in voor compensatie na een geannuleerde vlucht, waarvoor hij zich had verzekerd. Ondanks meerdere telefoontjes en doorverwijzingen naar een extern bedrijf, heeft hij nog steeds geen antwoord ontvangen en is het bedrijf sindsdien niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

In maart 2022 is mijn vlucht geannuleerd. Ik heb mij bij vliegtickets.nl laten verzekeren voor dat soort gevallen, zodat je automatisch gecompenseerd zou worden. Mijn aanvraag is nog steeds niet beantwoord, ik heb meerdere keren gebeld en ben toen doorgestuurd naar een extern bedrijf dat zou gaan over het uit te keren bedrag. Dit bedrijf liet echter weten die bevoegdheid niet te hebben.
vliegtickets.nl heb ik sindsdien niet meer kunnen bereiken.

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen door vliegtickets.nl en gepaste compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Merelvo2704
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM