Zalina op 31 oktober 2019 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft via vliegtickets.nl tickets gekocht voor vijf personen, maar heeft per ongeluk de voornaam in plaats van de achternaam ingevuld. Bij het verzoek om deze wijziging door te voeren, werd er een vergoeding van 49 euro per persoon gevraagd, wat de klant onterecht vindt, aangezien er geen spelfouten in de namen stonden.
Beste,
Heb tickets aangekocht via vliegtickets.be blijkbaar heb ik mijn voornaam i.p.v. de achternaam gezet en ook voor alle andere passagiers. Tickets aangekocht voor 5personen.Toen ik het vroeg om te veranderen werd mij 49ā¬ per persoon gevraagd, ik vind het niet kunnen, er waren ook geen spelfouten in de naam en noch in de achternaam.
Ik zou willen vragen dat het kosteloos wordt aangepast of tenminste met iets minder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
