Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben een ticket naar Australië gekocht voor onze dochter. Zij is 27 februari vertrokken met NDR7B5. We hebben nooit geen voorwaarden ontvangen. Nu willen we de terugvlucht verzetten naar 15 oktober, maar blijkt de ticket maar 3 maanden geldig! We hebben nooit geen voorwaarden ontvangen. Maar als je de voorwaarden op de site opzoekt is omboeken Always mogelijk. We hebben hiervoor zelfs een verzekering voor afgesloten. Nu gaat de terugvlucht voorbij en moet ze een nieuw enkeltje kopen voor oktober.
Het excuus van vliegtickets is dat de vooraarden van de vliegmaatschappij leidend zijn. Die hebben we nooit ontvangen of gezien of op gewezen. Een schadepost van een kleine 1000 euro.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de ticket alsnog verzet wordt naar 15 oktober of een ruime tegemoetkoming in een terugvlucht zodat onze dochter schadeloos wordt gesteld.
