Mijn Klacht:
Ik heb tickets geboekt. De betaling is blijkbaar niet gelukt maar dat is niet naar mij gecommuniceerd. Ik heb een online betaalbon van de site, een mail waarin staat dat mijn betaling is verwerkt en toch geen vliegtickets.nl het lef om mij te vertellen dat het mijn schuld is dat mijn vlucht nu niet doorgaat. Zij hebben de tickets niet geboekt omdat ze geen betaling heben ontvangen maar hebben er ook niksee gedaan zoals een mail sturen of bellen om dit te communiceren. Op hun site waar ik was ingelogd stonden gewoon alle gegevens van mij en van de vlucht. Niet alleen weigert vluchten.nl geen enkele compensatie, ze weigeren mij door te verbinden met een andere werknemer of een manager, en ze zeggen dat het mijn eigen schuld is. Mijn trip kan niet doorgaan nu, hotel en parking zijn geboekt en betaald. Ik ben woest!
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de onkosten. Ik zou ook aanpassing van werkwijze vragen maar ik ga er toch nooit meer iets betellen dus dat is wat mij betreft geen harde eis.
(10)
