Mijn Klacht:
We hebben 3 tickets geboekt van Amsterdam naar Pula en kregen toen te horen dat de hbo opleiding van onze twee zonen en hun vriendin twee weken eerder begon .
Ik heb toen contact opgenomen met vliegtickets.nl en deze adviseerde mij om drie nieuwe te boeken op de gewenste datum en de andere drie te annuleren , dit zou het beste / goedkoopste zijn
Dit hebben we toen gedaan en kregen nadien de melding dat we ze niet konden annuleren terwijl dit volgens vliegticket.nl wel zou kunnen
We hebben nu dus nog drie tickets waarvan we het geld terug zouden willen hebben.
Deze zijn van een easy jet vlucht die pas in de laatste twee weken van augustus
De nieuwe tickets ( veel duurder ook ) zijn van Transavia
Het lijkt me dus vreemd dat deze niet geannuleerd kunnen worden en opnieuw verkocht zodat wij ons geld terug zouden kunnen krijgen
We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd
En ik vind dit niet netjes , zeker gezien het feit dat we op hun advies de eerste wilden annuleren omdat dat beter zou zijn als omboeken
Gewenste Oplossing:
De drie eerste tickets annuleren zoals afgesproken was en hiervoor ons geld terug
Want de tickets die kunnen natuurlijk nog makkelijk opnieuw verkocht worden.
(10)
