Mijn Klacht:
op 09 oktober 2023 kocht ik 2 retour tickets van schiphol naar istanbul bij vliegtickets .nl
de tickets waren van 06 tot 8 nov geldig .
de heenreis werd door pagasus verzorgd de terug reis zou door turkisch airline verzorgd worden.
dinsdag 7 november logte ik in op de site van turkisch airline om bagage te kopen , na 2 uren van alles en nog wat geprobeerd te hebben pakte ik een taxi van het hotel naar een agent van turkisch airline.
daar aangekomen keek de reisagent in het systeem en gaf aan dat we niet op de lijst stonden van vertrekkende passgiers, hij belde voor de zekerheid voor ons , en daar werd bevestigd dat we niet op de lijst stonden.
we hebben terplekke twee nieuwe tickets online gekocht , zodat zij 08 nov terug konden vliegen.
ik heb de twee nieuwe tickets ook bij vliegtickets .nl gekocht zodat ze kunnen merken dat er iets niet ok was .
ik vind het een vreselijke maatschappij niets eens een telefoonnummer waar je naar toe kan bellen geen emailadres , je word gewoon aan je lot overgelaten , ik eis bij deze mijn geld voor die twee tickets en voor die ene terugreis ticket terug .dit is onmenaselijk anders kan ik het niet benoemen.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag mijn geld voor de vliegtickets terug betaald hebben.
