Mijn Klacht:

Wij hebben op 2 januari 2022 via Vliegtickets.nl twee retour tickets geboekt voor een Transaviavlucht van Amsterdam naar Split op 15 juni a.s.(vluchtnr. HV 5873) en retourvlucht Split naar Amsterdam op 22 juni a.s. (vluchtnr. HV5874)
Deze boeking heeft als boekingsnummer: 19717402
Nu kregen we op 9 februari 2022 bericht (mail) van Transavia dat de vluchttijden van deze twee vluchten waren gewijzigd.
De wijzigingen waren voor ons dermate ongunstig, dat we hebben besloten om op 11 februari deze vluchten te laten annuleren.
Dit hebben we gedaan via de “refund” knop in de mail over de gewijzigde vluchttijden die we van Transavia hadden gekregen.
In deze mail stond ook, dat we ons reeds betaalde geld binnen veertien dagen teruggestort zouden krijgen op de rekening waarvan af de betaling is gedaan.
Nu is het acht weken later en hebben we nog steeds niets mogen ontvangen.
We zien op de site van Vliegtickets.nl dat de aanvraag in behandeling is en er nog een heel traject moet worden afgelegd, voordat ons geld is teruggestort.
Dit tot verbazing en ook wel ergernis, als men moet betalen is dit binnen enkele seconden geregeld, maar als het op terugbetalen aankomt dan gaat dit weken duren, ondanks dus de belofte dat het bedrag binnen twee weken zou worden teruggestort.
De kosten van de boeking waren €430,90 een fors bedrag voor ons.
Ondertussen al twee keer telefonisch contact en eenmaal mailcontact gehad, maar alles zit muurvast.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is simpel, het betaalde bedrag van de geannuleerde vliegtickets terug betalen.
Met een andere oplossing neem ik geen genoegen.