reitsmaw op 09 juli 2014 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Geachte mevrouw Reitsma, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht via dit kanaal. Wij hebben deze issue reeds telefonisch afgehandeld. Verder hebben wij u zojuist nog geïnformeerd inzake uw stoelpreferentie. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2x gebeld naar Vliegtickets.nl omdat ik iets wilde vragen over onze e-tickets, beide keren heb ik meer dan 30 min in de wachtrij gestaan (waarbij overigens slechts één keer wordt gemeld hoeveel mensen er in totaal in de wachtrij staan).
Binnen 10 min telefonisch te woord worden gestaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van vliegtickets.nl
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Reitsma, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht via dit kanaal. Wij hebben deze issue reeds telefonisch afgehandeld. Verder hebben wij u zojuist nog geïnformeerd inzake uw stoelpreferentie. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Customercare Vliegtickets.nl
Heeft op 21 juli 2014 om 11:06 geantwoord
Geachte mevrouw Reitsma, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht via dit kanaal. Wij hebben deze issue reeds telefonisch afgehandeld. Verder hebben wij u zojuist nog geïnformeerd inzake uw stoelpreferentie. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Customercare Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
