Mijn Klacht:
Betreurend doe ik het volgende klacht!!!
Op maandag 25 augustus had ik mijn vliegtickets bij vliegtickets.nl geboekt. Door een storing wat toen er tijd plaats vond op deze site, bleken ze het bedrag verdrievoudig te hebben berekend!!! het bedrag wat 2028,15 hoorde te zijn werd opeens € 6084.45!! Dit betekent dat er een bedrag van € 4056.30 te veel van mijn rekening werd geïncasseerd.
Meerdere malen achter elkaar contact opgenomen met de klantenservice, deze zaak wordt op een zeer onvriendelijke manier behandeld. Beloftes worden niet nagekomen, email bevestiging achter ieder telefonisch contact komen er maar niet binnen en bij ieder nieuwe telefooncontact is deze zaak voor hun als geheel een onbekende onderwerp.
Het geld willen ze niet terug storneren terwijl ik er op dit moment mijn overige kosten niet meer kan voldoen, mijn overige incasso’s worden geblokkeerd waardoor het betalen van mijn vastenlasten een onmogelijk zaak wordt, zelfs het boodschappen om mijn gezin te onderhouden is een harde zaak geworden.
Vliegtickets.nl wil mijn geld niet storneren en dit lijkt niets meer dan eerlijk gevraagd. Achteraf kan ik concluderen dat is een oplichtingszaak is geworden, ik voel ook niet meer veilig en ik weet hierdoor ook niet meer waar ik aan toe ben.
Door de bovengenoemde punten zal ik vanuit mijn kant het volgende maatregelen nemen. Advocaat zal worden ingeschakeld en een aangifte bij de politie wordt dit als volg.
RESERVERINGSCODE: FYKAZL
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld voor eind van deze week plus schadevergoeding voor de schade die ik op tot op heden gelopen ben te ontvangen om dit op een vredevolle manier achter ons te laten, mocht dit niet gebeuren dan eis ik nogmaals mijn geld te storneren plus de schadevergoeding voor de schade die ik op tot op heden gelopen ben en zal deze zaak ten hogere raad komen gezien ik nu niet eens meer weet hoe ik de rest van de week zal moeten aanpakken, hoe ik mijn kinderen zal moeten voeden en hoe ik nog de rest van mijn kosten zal moeten bekostigen.
Door de bovengenoemde punten zal ik vanuit mijn kant het volgende maatregelen nemen (mochten de afspraken niet nagekomen worden). Advocaat zal worden ingeschakeld en een aangifte bij de politie wordt dit als volg.
RESERVERINGSCODE: FYKAZL
