Mijn Klacht:
Graag wil ik mijn klacht delen over vliegtickets.nl
Mijn ouders hebben een retour reis geboekt via deze site. Heen weg vertrokken we via dusseldorf. Mijn ouders, ik en mijn dochter van 5 maanden oud. Dit ging allemaal super. Ik bleef 2 weken. Mijn ouders 4 weken, omdat hun een huis hebben in turkije. De terugbetaling reis zou ik alleen met mijn dochter doen. De shuttle dienst kwam mij netjes optijd ophalen en mijn vader heeft mijn hele verblijf van 2 weken mijn terug vlucht in de gaten gehouden voor eventuele wijzigingen. Ook houd de shuttle dienst de vluchten in de gaten. Er waren geen wijzigingen.
Ik met goede moed,met mijn dochter terug na het vliegveld Antalya.Eenmaal daar, kon ik mijn vluchtnummer niet terug vinden op het info bord. Beetje verbaasd heb ik een info punt bezocht. Met mijn gebrekkig engels en duits kon ik aangeven wat er aan de hand was. Zij hebben mijn vluchtnummer opgezocht. Deze was onbekend in het systeem. Ik verschoot in tranen. Ze hebben alles nagekeken. Maar er was geen vluchtnummer TI331. Sta je daar met een baby, inmiddels 5.5 maand oud. Deze lieve mensen hebben gekeken voor een andere vlucht. Niets wat aansloot in de buurt. Het dichtstbijzijnde was karlsruhe-baden baden. Voor mijn vriend 4.5 rijden van thuis uit. Naar dusseldorf is dit 1.5 uur, verschil van 3 uur dus! De reis koste mij 470 euro. Vol verdriet werd ik naar de incheck gebracht. De incheck was al gesloten voor deze vlucht. Ik begon nog harder te huilen. Hoe zou dit aflopen. Sta je daar in een vreemd land met een baby. Uiteindelijk hebben ze mij nog in gecheckt. Ik moest op schieten. Mijn dochter had voor het laatst 12.30 borstvoeding gehad. Inmiddels was het al 17.00 en was ze wel toe aan een nieuwe voeding. Bij het punt waar ik mijn handbagage door de scan moest doen was ook niet leuk. Vol emotie moest ik in mijn eentje alles geregeld krijgen. En de mensen die daar stonden staken geen poot uit. Een baby in tranen van honger en een geëmotioneerde moeder werd gewoon aan haar lot over gelaten. Na een hoop verdriet ben ik in het vliegtuig beland.eenmaal in karlsruhe beland moest ik nog een uur op mijn vriend wachten. Die had 4.5 uur zonder stoppen gereden. Die wilde dus ook nog even een pauze. 22.00 uur zijn we de terug reis begonnen. Voor mij is dit eigenlijk 24.00 aangezien Nederland en Turkije een tijdsverschil heeft van 2 uur. Mijn vriend die voor werk al van 5 uur op was trok het ook niet echt. Uit veiligheid hebben we vaak een pauze gehouden. En waren we pas om 6.10 thuis.
Ik deel deze klacht omdat het gewoon ongelooflijk is wat mij is overkomen. Mijn vader heeft na het boeken nog een email ontvangen van vliegtickets.nl dat de terugreis het vluchtnummer was gewijzigd. Dit was rond 8 oktober geloof ik. En tot mijn vertrek en tot op heden is er geen wijziging geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn vader zijn geld terug krijgt voor het spook vluchtnummer. Zijn naam is P.H. van der Mullen.
Als ik mijn geld terug krijg van de vlucht die ik heb moeten boeken. 1500 Turkse lire. Meer had ik niet. Zo lief waren ze daar.
Als ik mijn telefoonkosten vergoed krijg.
En de reiskosten van mijn vriend 2x het verschil van 3.
Ook eis ik een vergoeding voor de emotionele schade die ik heb moeten doorstaan. Want ik ging door een hel met mijn baby van 5.5 maand.
Extra info
Boekingreferentie 216105064
Heenreis 24.10.2016 vluchtnummer TK4161
Terugreis 4.11.2016 vluchtnummer TI0331
Retour reis dusseldorf-antalya
(10)
